C G V - Mentions légales

Conditions générales de ventes de Suspensionlab

Identité de la société:

Nom commercial: Suspensionlab, Société en personne physique, Représenté par Legrand Jennifer et Keutgen Laurent, Rue du carillon,5, 4317 Faimes, TVA BE0878228595, 019/322168, info@suspensionlab.be www.suspensionlab.be

Article 1. Description du service

Suspensionlab fournit un service d'entretien et de réparation de suspension de VTT, 

Les différents services proposés:

Entretiens suspensions avant, arrières et tiges de selle télescopique pour les marques Rockshox, Fox, Magura, Manitou Marzocchi, DT Swiss, MRP, Specialized Brain, Scott, Cane Creek, SR Suntour, X-Fusion et DVO suivant la disponibilité des pièces détachées chez fournisseurs/fabricants/ditributeurs.

Article 2. Termes de garantie

La garantie sur les entretiens/réparations effectuées par Suspensionlab:

6 mois de garantie sur la main d'œuvre à dater de la facturation

2 ans de garantie sur les défauts de fabrication des pièces montées par Suspensionlab et selon les conditions générales de vente du fabricant.

La garantie n'est d'application que pour le propriétaire original et n'est pas transférable, les réclamations pour garantie ne se feront que par le biais du magasin ou la facture aura été établie et ce avec la facture d'achat d'origine du vélo ou suspension.

La présente garantie ne s’applique pas aux produits qui ont été endommagés suite à un accident, un choc, une utilisation abusive, en cas de non-respect des instructions du fabricant ou dans toute autre circonstance où le produit a été soumis à des forces ou des charges pour lesquelles il n’a pas été conçu.

Cette garantie ne s’applique pas dans le cas où le produit aurait été modifié, notamment, mais non exclusivement, en cas de tentative d’ouverture ou de réparation ou d'installation d'autres composants sur la suspensions après entretien effectué par Suspensionlab.

La présente garantie ne couvre pas les dommages résultant de l’usure normale.

Les pièces d’usure subissent les dommages dus à une utilisation normale, ou en cas de non-respect des recommandations d’entretien du fabriquant et/ou lorsqu’elles sont utilisées ou installées dans des conditions ou pour des applications autres que celles qui sont recommandées.

Pièces d'usures suivantes:

Joints anti-poussières, bourrages, joints toriques étanche à l'air, anneaux ou bagues de guidages, pièce mobile en caoutchouc, bagues en mousses, éléments de fixation de l’amortisseur arrière et joints principaux, tubes supérieurs, tiges/boulons au filetage foiré (aluminium, titane, magnésium ou acier)

Article 3. Prix

Nos prix s'entendent TVA comprise pour les particuliers, tarif disponible sur demande ou sur notre site www.suspensionlab.be , Htva pour les marchands de vélos dont un tarif spécial leurs sont déstiné.

Article 4. Devis

Pour tout devis nous devons démonter la suspension afin de diagnostiquer le problème et établir un devis correct, les frais de ce devis s'élèvent à 20.00€ tvac, ces frais ne seront pas facturé si la réparation est acceptée par le client, les termes de garantie seront d'applications suivant l'article 2.

Si le devis est refusé, le démontage pour diagnostique et remontage avec lubrification et éventuellement une vidange d'huile sera facturé à hauteur du prix du devis à savoir 20.00€ tvac +graissage ou vidange huile, il ne sera accordé aucune garantie sur cette intervention.

Article 5. Livraison et Frais de transport

Le transport est confié à la société DPD, Kiala (UPS) et Bpost selon le choix du client, le tarif en vigueur est consultable sur demande ou en ligne sur www.suspensionlab.be

Nous recommandons à l’acheteur de refuser tout colis abimé, ouvert ou souillé. Il peut s’il le souhaite avant de signer le bordereau de réception vérifier le contenu en présence du livreur.

En cas de doute, il est conseillé de refuser le colis et de signaler l’incident à Suspensionlab le plus rapidement possible.

En cas de retour, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent

Frais de transport:

DPD: Sur base d'un coli de max 5kg Htva

Expédition BE 10.00€, Enlèvement et expédition BE 25€ (comprenant frais d'envoi de l'étiquette, 1 tentative d'enlèvement et 1 tentative de livraison) tout frais supplémentaire liè à la non représentation du coli sera facturé en supplément, le délai de livraison est donné à titre indicatif mais n’est pas garanti par Suspensionlab 

Délai de livraison: Hors transport le délai d'entretien/réparation est de 5 à 10 jours ouvrables suivant période et si pièces disponible, sauf pour devis ou commande pièces pour réparations.

Article 6. Paiement

Le paiement des factures se fait par avance pour les particuliers, pour les marchands du cycles, un délai de 8 jours ouvrables maximum leurs est accordé sauf pour l'établissement de la 1ère facture qui se paiera d'avance, Suspensionlab établi une facture qui sera envoyée par e-mail au client, dès réception du paiement, l'entretien/réparation de la suspension sera expédié, le client peux toutefois envoyer une copie du transfert bancaire de bonne foi afin de prouver le paiement pour accélérer le processus d'envoi, si celui-ci n'arriverai pas, des frais de rappel forfaitaire de 5% du montant avec un minimum de 5€ par facture sera exigible.